politique de confidentialité

DKB Household UK Limited - Politique de confidentialité du site Web

Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 17 avril 2023. Si vous ne pouvez pas comprendre ou lire cette politique de confidentialité, ou toute information sur ce site Web, veuillez nous contacter au dataprotection@dkbrands.co.uk .

Notre site Web www.coleandmason.com et ses pages Web (notre site Web) sont exploités par DKB Household UK Limited, dont l'adresse enregistrée est Bridge House, Eelmoor Road, Farnborough, Hampshire, GU14 7UE. Numéro de TVA : 886266965.

DKB Household UK Limited est un contrôleur de données enregistré en vertu du RGPD (Règlement général sur la protection des données 2018). La politique de confidentialité de DKB Household UK Limited a été modifiée conformément au dernier RGPD (Règlement général sur la protection des données) en date du 17 avril 2023 .

Les détails de la notification de DKB Household UK Limited au régulateur pour la protection des données peuvent être trouvés dans le registre public des contrôleurs de données du bureau du commissaire à l'information sur ico.org.uk sous le numéro d'enregistrement Z7073486.

DKB Household UK Limited, les sociétés de son groupe qui constituent le Groupe Diethelm Keller (le Groupe) et ses partenaires sont conjointement désignés dans la présente Politique par « nous », « notre » ou « notre ». Une liste des sociétés et partenaires de notre groupe peut être obtenue en contactant sales.orders@dkbrands.co.uk .

Aux fins de la présente politique (politique de confidentialité), vous, en tant que partie contractante et un éventuel (autre) utilisateur/utilisateur final, êtes conjointement désignés dans la présente politique de confidentialité par « vous » ou « votre ».

L'objectif de cette politique de confidentialité est de définir les objectifs et la manière dont nous pouvons collecter et utiliser les informations personnelles que nous pouvons obtenir par votre intermédiaire. En vous inscrivant en tant qu'utilisateur de tout service que nous fournissons sur notre site Web et/ou en utilisant notre site Web en général, vous consentez et acceptez que nous utilisions vos informations personnelles comme indiqué dans la présente politique de confidentialité.

Nous vous demandons de lire attentivement cette politique de confidentialité car elle contient des informations importantes sur ce à quoi vous attendre lorsque nous recueillons des informations personnelles vous concernant et sur la manière dont nous utiliserons vos données personnelles.

Votre utilisation de notre site Web est également régie par les conditions générales du site Web de DKB Household UK Limited, la politique en matière de cookies (telle qu'énoncée ci-dessous dans la présente politique de confidentialité) et les conditions d'utilisation du site Web. Veuillez vous assurer d'avoir lu et compris ces politiques en plus de la présente politique de confidentialité.

1. UTILISATION DES INFORMATIONS PERSONNELLES

1.1 Lorsque vous vous inscrivez en tant que client, remplissez un formulaire « Contactez-nous » et/ou utilisez notre site Web, DKB Household UK Limited peut vous demander de fournir certaines informations personnelles, notamment :

Nom et prénom
Adresse e-mail
Numéro de contact
Adresses de facturation et de livraison
Détails de paiement

1.2 Pourquoi avons-nous besoin de ces données ?

DKB Household UK Limited a besoin de ces données pour traiter entièrement votre commande et/ou créer un compte ou pour vous fournir une assistance pour toute demande d'après-vente, de garantie ou de garantie.

1.3 Comment ces données sont-elles collectées ?

DKB Household UK Limited collecte ces données via un formulaire de saisie de données sécurisé lors du processus de passation de la commande.

1.4 Comment vos données seront-elles utilisées ?

DKB Household UK Limited utilisera vos données pour traiter votre (vos) commande(s) et si vous avez consenti à rejoindre la liste de diffusion Cole & Mason, vos données seront également utilisées à des fins de marketing, c'est-à-dire des promotions, des alertes de nouveaux produits et du contenu de marque concernant votre achats. Vos données peuvent également être utilisées pour vous aider dans toute résolution de requête après-vente.

1.5 Avec qui vos données seront-elles partagées ?

Votre nom, votre adresse de livraison, votre adresse de facturation et vos coordonnées seront partagés et stockés dans notre boutique en ligne partenaire choisie, Shopify . Vos données sont partagées pour nous permettre de traiter votre commande via Shopify et de vous envoyer la correspondance relative à votre commande. Les détails de votre carte de crédit ne nous sont pas communiqués. Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Shopify .
Votre nom, adresse de livraison, adresse de facturation, coordonnées et détails de paiement seront traités via notre passerelle de paiement choisie, Shopify Payments. Vos données sont partagées pour nous permettre de traiter votre paiement en toute sécurité et d'expédier votre commande. Pour plus d'informations, veuillez visiter https://www.shopify.com/legal/privacy
Votre nom, votre adresse de livraison et vos coordonnées seront partagés et stockés chez nos partenaires de livraison choisis, DPD ou Royal Mail. Vos données sont partagées pour permettre à nos partenaires de livraison de traiter votre commande. Pour plus d'informations, rendez-vous sur DPD politique de confidentialité et Royal Mail Politique de confidentialité .
Si vous avez consenti à rejoindre la liste de diffusion Cole & Mason, votre nom et votre adresse e-mail seront partagés et stockés dans notre partenaire de marketing par e-mail choisi, MailChimp. Vos données seront partagées avec MailChimp pour nous permettre de vous envoyer des e-mails marketing. Nous utilisons également MailChimp pour collecter des statistiques sur l'ouverture et l'activité des e-mails à l'aide de technologies standard de l'industrie pour nous aider à surveiller et à améliorer notre stratégie de publipostage. Nous ne partageons pas les détails de la carte de crédit avec notre partenaire de marketing par e-mail. Pour plus d'informations, veuillez visiter MailChimp's Politique de confidentialité .
Votre nom et votre adresse e-mail seront partagés et stockés dans notre partenaire d'évaluation et d'évaluation choisi, TrustPilot. Vos données sont partagées pour nous permettre d'obtenir de précieux commentaires de nos clients concernant nos produits et services rendus.
Si vous nous avez contactés pour des demandes de service après-vente, de garantie ou de garantie et que vous êtes basé en dehors du Royaume-Uni, vos coordonnées peuvent être partagées avec le distributeur international qui vend aux détaillants en notre nom dans votre pays.

1.6 Quels sont vos droits ?

Accès – Vous pouvez demander les informations personnelles que nous détenons à votre sujet et pour plus de détails sur la manière et dans quel but nous utilisons vos informations. Ceci est connu sous le nom de "Demande d'accès au sujet" et est gratuit,
Rectification – Vous pouvez nous demander de corriger toute information personnelle inexacte ou incomplète.
Objection – Vous pouvez nous demander d'arrêter de traiter vos informations personnelles dans certaines circonstances.
Restriction - Vous pouvez nous demander d'arrêter temporairement le traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances pendant que d'autres problèmes sont résolus.
Effacement – Vous pouvez nous demander de supprimer toute information que nous détenons à votre sujet si la loi et nos politiques de conservation des données ne nous obligent plus à la conserver.
Portabilité des données - Vous pouvez nous demander des copies des informations que nous détenons à votre sujet afin que vous puissiez déplacer, copier ou transférer facilement des données personnelles d'un environnement informatique à un autre.
Décision/profilage automatisés – Vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'une décision basée uniquement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, qui a des effets juridiques pour vous ou vous affecte de toute autre manière significative.

1.7 Comment pouvez-vous accéder à vos données personnelles et y apporter des modifications ?

Comme indiqué ci-dessus, vous avez le droit de consulter, modifier ou supprimer les informations personnelles que nous détenons. Envoyez votre demande par e-mail à notre délégué à la protection des données via dataprotection@dkbrands.co.uk . Vos données personnelles sont également accessibles via votre compte en ligne qui vous permet de consulter vos données actuelles, de modifier vos données (coordonnées, adresse de facturation, coordonnées de paiement) ou de supprimer/fermer votre compte.

1.8 Comment puis-je faire supprimer mes données de la ou des listes de diffusion de DKB Household UK Limited ?

Vous avez le droit de vous retirer de toute(s) liste(s) de diffusion DKB Household UK Limited en cliquant sur le bouton "Se désabonner" dans le pied de page de tout e-mail reçu de Cole & Mason. Si cela ne peut pas être fait, vous pouvez également envoyer votre demande par e-mail à notre responsable de la protection des données mentionné ci-dessus, et il vous supprimera.

1.9 DKB Household UK Limited recueille également des informations sur votre utilisation de notre site Web, y compris par le biais de cookies (voir la section 4 ci-dessous).

1.10 Pendant combien de temps DKB Household UK Limited conserve-t-elle vos données personnelles ?

DKB Household UK Limited conserve vos données jusqu'à ce que vous nous demandiez de retirer vos informations ou jusqu'à ce que vous ayez vous-même retiré vos informations.

2. PRÉVENTION DE LA CRIMINALITÉ

Afin de protéger nos clients et nous contre la fraude et le vol, nous pouvons transmettre les informations que nous obtenons lors des contrôles d'identité et d'autres informations dans nos dossiers clients, y compris la façon dont vous gérez votre compte, à d'autres sociétés au sein de notre groupe et à des sociétés financières. et d'autres organisations impliquées dans la prévention et la détection de la fraude, à utiliser de la même manière. Sans limitation à ce qui précède, nous pouvons divulguer toute information et donnée vous concernant à la police ou à toute autorité réglementaire ou gouvernementale en réponse à toute demande, y compris les demandes liées à l'enquête sur toute activité illégale présumée.

3. COOKIES

3.1 DKB Household UK Limited utilise un service tiers, Google Analytics, pour collecter des informations de journal Internet standard et des détails sur les modèles de comportement des visiteurs. Nous faisons cela pour découvrir des choses telles que le nombre de visiteurs dans différentes parties du site. Ces informations ne sont traitées que d'une manière qui n'identifie personne et ne capture aucune donnée personnelle. Nous n'essayons pas, et n'autorisons pas Google, de tenter de découvrir l'identité des personnes visitant notre site Web. En acceptant cette politique de confidentialité, vous consentez à l'utilisation de cookies par nous comme décrit dans cette politique de confidentialité.

3.2 Un cookie est un élément de données qu'un site Web peut envoyer à votre navigateur, qui peut ensuite être stocké sur votre système. Les cookies nous permettent de savoir quels utilisateurs ont déjà visité nos sites Web, puis de comprendre qui a vu quelle(s) page(s) et publicité(s), à quelle fréquence des pages particulières sont visitées et les zones les plus populaires de notre site Web. Des informations non personnelles telles que le type de navigateur, le système d'exploitation et les noms de domaine peuvent être collectées lors de l'utilisation de notre site Web par les visiteurs et ces informations peuvent être utilisées par nous pour mesurer le nombre de visiteurs sur le site Web. Encore une fois, ces informations ne sont traitées que d'une manière qui n'identifie personne et ne capture aucune donnée personnelle.

Quels types de Cookies utilisons-nous ?

3.3 Nous utilisons des cookies et des outils similaires sur nos sites Web pour améliorer ses performances et améliorer votre expérience utilisateur.

un. Cookies de première partie : nous installons ces cookies et ils ne peuvent être lus que par nous.

b. Cookies persistants : Nous utilisons des cookies persistants qui seront enregistrés sur votre ordinateur pendant une période déterminée (généralement 1 an ou plus). Ils ne seront pas supprimés lorsque le navigateur sera fermé. Nous utilisons des cookies persistants pour reconnaître votre appareil pendant plus d'une session de navigation.

c. Cookies de session : Nous utilisons des cookies de session qui ne sont stockés que temporairement pendant une session de navigation et seront supprimés de votre appareil lorsque le navigateur sera fermé.

3.4 Selon le type de cookies que nous utilisons, les cookies nous permettent également de rendre notre site Web plus convivial. Par exemple, notre site Web peut également utiliser des cookies pour s'assurer que vous ne voyez pas le même contenu à plusieurs reprises et/ou pour fournir un contenu spécifique à vos intérêts. Les détails et les fonctions des cookies utilisés sur notre site Web sont présentés dans le tableau suivant :

Nom du cookie	But
ShoppingCartSession	Il s'agit d'un cookie de type session qui contrôle toute la session de l'utilisateur sur le site
_pcod	Il s'agit d'un cookie de type persistant qui aide à conserver les éléments du panier lors de la prochaine visite sur le site
_pcud	Il s'agit d'un cookie de type persistant qui maintient la session de l'utilisateur
opc-payment-method-id	Il s'agit d'un cookie de type session qui conserve le mode de paiement (si sélectionné par l'utilisateur lors du paiement)
opc-expédition-méthode-id	Il s'agit d'un cookie de type session qui conserve la méthode d'expédition (si elle est sélectionnée par l'utilisateur lors du paiement)
opc-shipping-method-name	Il s'agit d'un cookie de type session qui conserve le nom de la méthode d'expédition à afficher sur la page des avis de paiement
opc-livraison-méthode-prix	Il s'agit d'un cookie de type session qui maintient le prix d'expédition à afficher sur la page des avis de paiement
_dc_gtm_UA-XXXXXX-1	Il s'agit d'un cookie de type persistant tiers qui est utilisé pour Google Tag Manager
_Géorgie	Il s'agit d'un cookie de type persistant tiers qui est utilisé pour Google Analytics
_gat_UA-XXXXXX-1	Il s'agit d'un cookie de type persistant tiers qui est utilisé pour Google Analytics

Désactivation des cookies

3.5 Si vous le souhaitez, vous pouvez généralement paramétrer votre navigateur pour que votre ordinateur n'accepte pas les cookies :

un. Rendez-vous dans la rubrique « Gérer les cookies » et cliquez sur l'option que vous préférez (par exemple soit arrêter l'installation des cookies soit simplement vous notifier les cookies) ;

b. Dans la liste fournie, cliquez sur le programme utilisé par votre ordinateur ; si celui-ci ne figure pas dans la liste, cliquez sur la rubrique "aide" de la barre en haut de cette page, recherchez des informations sur les "cookies" - une explication sur la suppression des cookies apparaîtra, puis suivez les instructions.

3.6 Alternativement, vous pouvez régler votre navigateur pour qu'il vous avertisse lorsqu'un site Web essaie de placer un cookie sur votre ordinateur.

3.7 La façon dont vous réglez votre navigateur pour qu'il cesse d'accepter les cookies ou pour vous avertir des cookies dépend du type de programme de navigation Internet utilisé par votre ordinateur. Vous pouvez suivre les instructions appropriées pour votre type de navigateur spécifique en cliquant sur ce lien http://www.aboutcookies.org (veuillez noter que ce lien ouvrira une nouvelle fenêtre et mènera à un site Web externe et que nous ne sommes pas responsables de le contenu de sites Web externes).

Votre consentement aux cookies

3.8 En acceptant cette politique de confidentialité, vous consentez à l'utilisation de cookies par nous comme décrit dans cette politique de confidentialité. Si vous souhaitez en savoir plus sur les cookies, veuillez cliquer sur ce lien www.aboutcookies.org (mais n'oubliez pas que nous ne sommes pas responsables des sites Web externes).

3.9 N'oubliez pas que les cookies ne contiennent pas d'informations confidentielles telles que votre adresse personnelle, votre numéro de téléphone ou les détails de votre carte de crédit. Nous n'échangeons pas de cookies avec des sites Web tiers ou des fournisseurs de données externes. Si vous choisissez de désactiver les cookies, vous constaterez peut-être que certaines sections de notre site Web ne fonctionnent pas correctement.

4. ADRESSE IP

Votre navigateur génère également d'autres informations, notamment la langue dans laquelle notre site Web est affiché et votre adresse de protocole Internet (adresse IP). Une adresse IP est un ensemble de chiffres qui est attribué à votre ordinateur lors d'une session de navigation à chaque fois que vous vous connectez à Internet via votre fournisseur d'accès Internet ou votre réseau (si vous accédez à Internet depuis, par exemple, un ordinateur au travail). Votre adresse IP est automatiquement enregistrée par nos serveurs et utilisée pour collecter des données de trafic sur les visiteurs de notre site Web. Nous utilisons également votre adresse IP pour aider à diagnostiquer les problèmes avec notre serveur et pour administrer notre site Web. Nous n'utilisons pas votre adresse IP pour vous identifier personnellement.

5. CONTACTEZ-NOUS

Si vous avez des questions/commentaires concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez nous envoyer un e-mail à dataprotection@dkbrands.co.uk .

6. PLAINTES ESCALADEES

Si vous n'êtes pas satisfait de la politique de confidentialité de DKB Household UK Limited et de la manière dont nous avons géré vos données, veuillez contacter le bureau du commissaire à l'information via https://ico.org.uk/ .