Service de vérification AgeChecked

En tant que responsabilité morale de ne servir des couteaux qu'aux clients de plus de 18 ans et de se conformer à la réglementation révisée de la loi sur les armes offensives de 2019, certains de nos produits sont soumis au service de vérification AgeChecked, par lequel votre identité est vérifiée à la caisse. Ces contrôles clients sont une obligation légale et sont indispensables pour assurer la sécurité de bout en bout pour tous.

Plus d'informations à ce sujet peuvent être trouvées ici sur le site du gouvernement.

Comment fonctionne AgeChecked

Pour ce faire, nous utilisons un logiciel fourni par AgeChecked.com. Une fois que vous atteignez l'étape de paiement, vous serez soumis aux contrôles automatiques qui vérifient que votre âge est supérieur à 18 ans.

Et si je ne passe pas le contrôle ?

Dans les rares cas où une vérification ne peut pas être effectuée automatiquement, les détails de votre commande seront transmis à un membre de notre équipe du service client qui vous contactera pour envoyer un lien manuel Agechecked où le processus pourra être répété pour libérer votre commande. Ces liens seront envoyés par e-mail et par SMS et vous en serez informé à ce moment-là.

Est-ce sûr?

AgeChecked exploite un système hautement sécurisé. Leur technologie est basée sur le code de pratique de la norme britannique PAS: 1296 et ils ne détiennent aucune donnée personnelle des clients pour mener à bien ce processus. Les informations sont simplement utilisées pour compléter le contrôle et non enregistrées.

Cela affecte-t-il les livraisons ?

Les commandes ne seront expédiées qu'une fois le processus AgeChecked terminé. Pour un niveau de contrôle supplémentaire, nous appliquons également une politique de livraison de chèques d'âge. C'est à ce moment que notre partenaire de livraison Royal Mail effectuera une vérification visuelle de la personne utilisant la politique Challenge 25, pour s'assurer que la personne qui reçoit le colis a plus de 18 ans. Si le chauffeur-livreur estime que la personne qui reçoit le colis peut avoir moins de cet âge, il demandera à voir une pièce d'identité comme preuve d'âge. Malheureusement, la livraison sera interrompue si le colis ne peut pas être livré en raison du contrôle à domicile, il n'est pas non plus applicable d'être laissé dans un endroit sûr ni d'être livré à une boîte postale.

Encore une fois, nous sommes tenus par la loi de le faire et nous nous excusons si cela peut sembler un peu envahissant.

Combien cela me coûtera-t-il?

Le service AgeChecked est gratuit et ne sera pas facturé, mais nous ne sommes malheureusement pas en mesure d'offrir la livraison gratuite sur les articles à lame. Nous utilisons un service sécurisé de vérification de l'âge de Royal Mail (au lieu de DPD, que nous utilisons pour tous les autres produits sans lame sur le site Web de Cole & Mason) pour lequel nous facturons 4,95 £. Nous regrettons de ne pouvoir renoncer à ces frais de port en aucune circonstance.

Si vous avez d'autres questions concernant le processus AgeChecked, n'hésitez pas à nous contacter .