Unsere Garantie
Cole und Mason bieten verschiedene Garantien für die von uns verkauften Produkte. Für alle Produkte gilt eine Herstellergarantie von 2 Jahren, ergänzt durch die unten aufgeführten weiteren Garantien.
Bei unseren neueren Mühlenkonstruktionen können die Mechanismen oft nicht ausgetauscht werden, sodass wir im Rahmen der Garantie möglicherweise die komplette Mühle austauschen müssen.
In einigen Fällen kann es sein, dass Ihr(e) Artikel nicht mehr angeboten wird oder nicht mehr verfügbar ist. Wir werden dann versuchen, einen Ersatzartikel oder ein Set mit gleichwertigem Design und gleichwertigen Spezifikationen aus unserem aktuellen Sortiment bereitzustellen.
Für jede zeitlich begrenzte Garantie von Cole & Mason ist möglicherweise ein Kaufbeleg erforderlich, um den Anspruch zu bestätigen.
Unsere Garantie erstreckt sich nur auf Artikel, die im Inland verwendet werden. Für kommerziell genutzte Artikel gelten nicht dieselben Garantien. Für gewerbliche Kunden gilt eine Herstellergarantie von 2 Jahren auf alle Teile der Mühle. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an das Catering Inquires-Team – Einzelheiten finden Sie auf unserer Kontaktseite.
Unsere Herstellergarantie sieht keine Möglichkeit einer Rückerstattung vor. Jeder Rückerstattungsantrag muss beim ursprünglichen Händler des Kaufs beantragt werden.
Lebenslange Garantie auf den Mechanismus – (manuelle Mühlen, Spezialmühlen, elektronische Mühlen – nur die Serien Precision und Precision+)
Für alle unsere Salz- und Pfeffermechanismen gilt unsere lebenslange Mechanismusgarantie. Diese Garantie gilt für alle Originalprodukte von Cole and Mason und für alle Hauptkomponenten unserer Mühlen. Der Mechanismus selbst (der das Salz oder den Pfeffer mahlt), der Mühlenschaft (der von oben nach unten durch die Mitte der Mühle verläuft) und die Führungsstange (die den Schaft an Ort und Stelle hält). Bitte sehen Sie sich das Bild unten an, um zu sehen, was von der Mechanismusgarantie abgedeckt wird:
Unsere lebenslange Mechanismusgarantie bietet keine Möglichkeit einer Rückerstattung. Jeder Rückerstattungsantrag muss beim ursprünglichen Händler des Kaufs beantragt werden.
Garantie für Batteriezellen – Electronic Mills
Für die Batteriezelleneinheiten unserer elektronischen Mühlen gilt eine Garantie von 2 Jahren ab Kaufdatum.
Unsere Batteriezellengarantie bietet keine Möglichkeit einer Rückerstattung. Jeder Rückerstattungsantrag muss beim ursprünglichen Händler des Kaufs beantragt werden.
Alle anderen Teile unserer Mühlen
Abgesehen vom Mechanismus und der Batteriezelleneinheit bieten Mühlen von Cole & Mason eine Herstellergarantie von zwei Jahren auf alle anderen Aspekte der Mühle, einschließlich des Gehäuses, der Mühlenknöpfe oder -knöpfe.
Unsere Herstellergarantie sieht keine Möglichkeit einer Rückerstattung vor. Jeder Rückerstattungsantrag muss beim ursprünglichen Händler des Kaufs beantragt werden.
Inanspruchnahme unserer Garantie – Großbritannien
Wenn bei Ihrem Artikel innerhalb von 6 Monaten nach dem Kauf ein Fehler auftritt, sollten Sie sich zunächst an den Händler wenden, bei dem Sie den Artikel gekauft haben – dort sollten Sie mehr Optionen haben; Zum Beispiel; ein gleichwertiger Ersatz, ein Umtausch gegen ähnliche Waren oder möglicherweise eine Rückerstattung. Dies unterliegt immer den Rückerstattungs-, Rückgabe- und Umtauschrichtlinien des jeweiligen Einzelhändlers. Möglicherweise benötigen Sie einen Kaufbeleg, z. B. eine Quittung oder eine Kredit-/Debitkartenabrechnung.
Wenn an Ihrem Artikel innerhalb von 6 Monaten ab Kaufdatum ein Fehler aufgetreten ist und Sie einen Garantieanspruch geltend machen möchten, nehmen Sie bitte über unser Kontaktformular mit uns Kontakt auf Kontaktiere uns, einer unserer Mitarbeiter wird sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem für Sie zu lösen. Für eine zeitgebundene Garantie müssen Sie möglicherweise einen Kaufbeleg vorlegen.
Was nicht durch unsere Garantie abgedeckt ist – Großbritannien
Durch versehentlichen Bruch, schlechte Pflege, Schäden durch Missbrauch oder Demontage unserer Mühlen erlischt die Garantie. Rost und Korrosion fallen normalerweise nicht unter unsere Garantie, da dies als Missbrauch durch schlechte Pflege (und möglicherweise schlechte Lagerung) angesehen wird. Von Zeit zu Zeit können wir Sie auffordern, die Artikel zur Prüfung durch unser Qualitätsteam einzusenden. Wenn festgestellt wird, dass der Artikel die von unseren Garantien abgedeckten Kriterien nicht erfüllt, senden wir Ihnen den Artikel so zurück, wie wir ihn erhalten haben und leisten daher keinen Ersatz im Rahmen unserer Garantien.
Wir sind uns darüber im Klaren, dass Mühlen oft im Set gekauft werden. Allerdings können wir nur die Mühle ersetzen, bei der ein Fehler aufgetreten ist (es sei denn, die Mühle wird nicht mehr hergestellt oder ist nicht mehr verfügbar; in diesem Fall ersetzen wir sie durch ein ähnliches Set).
Anspruch auf unsere Garantie – Nicht im Vereinigten Königreich
Verschiedene Länder bieten Verbrauchern unterschiedliche Rechte. In den meisten Fällen ist es am besten, sich direkt an den Händler zu wenden, bei dem Sie den Artikel gekauft haben oder Sie können sich an den Markenvertreter von Cole & Mason im Land des Kaufs wenden. Sie verfügen über weitere für Ihr Land relevante Informationen, da Designs, Ersatzteile und Verfügbarkeit je nach Standort variieren.
Eine Liste davon finden Sie auf unserer Seite Seite für internationale Vertriebspartner .
Der Prozess und die Kriterien können je nach Händler von Land zu Land unterschiedlich sein. Leider haben wir keine Kontrolle über diese Gesetze und Richtlinien.
Benötigen Sie weitere Hilfe?
Wenn Sie Fragen zu Bestellungen oder Lieferung haben, household@dkbhousehold.ch ,
